เราอยากให้คุณซื้ออย่างสบายใจ ถ้าลองแล้วไม่ถูกใจ ขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง นโยบายนี้ใช้กับสินค้าดิจิทัลที่ซื้อจาก AI Smart Work (เช่น ฉับฉับ)
คืนได้ภายใน 7 วัน ไม่ถามเหตุผล
- ขอคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ไม่ต้องบอกเหตุผล
- คืนเต็มจำนวนที่คุณจ่าย ไม่หักค่าธรรมเนียม
- สิทธิ์คืนเงินแบบไม่ถามเหตุผลใช้ได้ 1 ครั้งต่อสินค้าต่อบุคคล — ถ้าซื้อสินค้าเดิมซ้ำหลังได้รับเงินคืนแล้ว การซื้อครั้งหลังไม่ได้สิทธิ์นี้ (ไม่ตัดสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมาย)
- ถ้าคุณอยากให้เราช่วยแก้ปัญหาก่อน เรายินดีช่วย แต่ไม่ใช่เงื่อนไขของการคืนเงิน
วิธีขอคืน
ส่งอีเมลถึง [อีเมลติดต่อ] หรือทักเพจ Facebook AI Smart Work ที่ https://www.facebook.com/profile.php?id=61591345830913 แจ้งอีเมลที่ใช้ซื้อ ไม่ต้องให้เหตุผล
เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ (ส่วนใหญ่ภายใน 1–3 วันทำการ) ผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระ — กรณีชำระด้วย PromptPay เราอาจขอเลขบัญชีหรือพร้อมเพย์สำหรับรับเงินคืน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
หลังคืนเงิน
- สิทธิ์ดาวน์โหลดและรับอัปเดตของสินค้านั้นสิ้นสุดลง
- ต้องหยุดใช้และลบชุดโปรแกรมที่ดาวน์โหลดไปแล้ว (ตามสัญญาอนุญาต)
- คลิปที่คุณทำไว้แล้วระหว่างนั้นยังเป็นของคุณ ใช้ต่อได้
กรณีที่ไม่คืนเงิน
- ขอหลังพ้น 7 วันนับจากวันชำระ (เว้นแต่เป็นความผิดพลาดของเราตามหัวข้อถัดไป)
- บัญชีนี้เคยได้รับเงินคืนแล้ว
- ค่าบริการของผู้ให้บริการอื่นที่คุณสมัครเอง เช่น Claude, Codex, Google AI, CapCut — เราไม่ได้รับเงินส่วนนี้
- ส่วนต่างราคา เมื่อมีการลดราคาหรือโปรโมชันใหม่ภายหลังจากที่คุณซื้อ
- สิทธิ์ถูกยกเลิกก่อนขอคืน เพราะเราพบหลักฐานว่ามีการแจก ขายต่อ หรือเผยแพร่ไฟล์ชุดโปรแกรมของบัญชีนั้น (เช่น ไฟล์ที่ฝังอีเมลผู้ซื้อถูกเผยแพร่) — เราจะแจ้งหลักฐานให้คุณทราบ
กรณีที่คืนเงินเสมอ แม้เกิน 7 วัน
- ถูกตัดเงินซ้ำ หรือตัดเงินผิดจำนวน
- ชำระเงินแล้วไม่ได้รับไฟล์ และเราแก้ไขให้ไม่ได้
- ระบบชำระเงินของเราทำงานผิดพลาด
การปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคาร (chargeback)
ถ้ามีปัญหา ทักเราก่อนได้เสมอ หากมีการปฏิเสธการชำระเงินผ่านธนาคารหรือผู้ออกบัตร สิทธิ์ใช้งานสินค้านั้นจะถูกระงับระหว่างตรวจสอบ และหากผลคือคุณได้รับเงินคืน ให้ถือเหมือนการคืนเงิน สิทธิ์ใช้งานสินค้านั้นสิ้นสุด
นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย